よくあるご質問

婚約指輪を贈るタイミングにより変わってくるかと思います一番多いのは、プロポーズと同時にお渡しするパターンですが、特に決まりがあるわけではなく、プロポーズ後におふたりで選ばれる方も多くいらっしゃいます。
プロポーズに合わせて婚約指輪を用意する場合、結婚後も婚約指輪を見るたびにプロポーズの瞬間が蘇ることでしょう。
プロポーズ後にお二人で選ばれるカップル様の中には、「ふたりで婚約指輪を決めた事は大切な想い出になった」という方もいらっしゃいます。
購入のタイミングとしては、ご購入から納品まで１ヵ月程と考えていただき、オーダーしていただくことが望ましいです。

爪の本数はもちろん、爪の太さや長さにより強度は左右されますが、爪の数に関わらず、ぜひお好みのデザインであることを優先してお選びいただきたいです。
婚約指輪は非常に繊細なため、スポーツや家事などでは外すなど丁寧に扱っていただければ、爪の数が違っても強度の違いはほとんどございません。
万が一、爪やダイヤモンドの留まり具合に不安を感じられましたら、永久保証のアフターサービスで石の留め直し・爪の留め直しも承っておりますので、お気軽にご相談ください。

サプライズで婚約指輪をご用意される方など、おひとりでご来店される方もいらっしゃいます。
平日20時まで営業しておりますので、お仕事帰りに作業着でご来店される方などもいらっしゃいます。もしおひとりでの来店に抵抗があるようでしたら、事前にLINEでご相談いただき、大体の仕様やお見積りを確認いただいてからご来店されるのもおすすめです。そのままLINEでご成約し納品時は宅配でという1度のご来店もなしでご購入されたお客様もいらっしゃいます。

アトリエクラムでは、永久保証のアフターサービスをご用意しておりますので、お買い上げ時にお渡しする保証書をご提示いただければ無償でサイズ直しをさせていただきます。（サイズアップの場合は、アップ分の地金代のみ別途ご負担いただきます）サイズが不安な場合は、サイズがわからなくても安心のプロポーズアイテムなどもご用意しておりますので、ぜひご相談ください。

「いつから着け始めたいのか」というところかと思いますが、多くの方は両家の顔合わせや結婚式・入籍までにと考えてご検討される方が多いです。
一生おふたりに寄り添い続ける結婚指輪なので、購入後の納期も含め、少し余裕をもって検討されることをオススメいたします。

リングの幅や素材などを変えて、デザインは一緒！という方もいらっしゃれば、地金素材を同じにしてデザインはお互い違ったものを選ぶという方もいらっしゃいます。
指輪を２本重ねることで意味をなす２つで１つになる刻印や、１組のダイヤモンド原石から２つのダイヤモンドを取り出し、１組のダイヤモンドとしてセッティング出来る特別なツインダイヤモンドもご用意しておりますので、デザインや地金などが違っても、ふたりの繋がりを感じられる結婚指輪をお作りすることができます。一生寄り添い続ける特別な指輪ですので、ぜひ気に入ったものをお着けいただければと思います。

指輪の内側は普段身につけている時には見ることの出来ない場所。まさにおふたりだけの特別なスペースです。
セットする宝石に決まりはなく、お互いの誕生石を入れたり、入籍月や結婚式の月の石を留めたり、あるいはサムシングブルーにちなんで青い宝石を入れたりと、選ぶ宝石は様々ですので、思い入れの持てる宝石を留めていただければと思います。

おふたりでお書きになられた手書きのイラストや文字を刻印する「直筆刻印」をご用意しておりますので、そちらで刻印することが可能です。
但し、内容によって著作権侵害に当たる可能性のあるものに関しては、お断りさせて頂いております。

ハート＆キューピッド(H＆C)とは、特殊スコープでダイヤモンドを見たときに確認できる、“ハート”と“キューピッドの矢”のシルエットが由来の、研磨工程の良し悪しを示す光のパターンの事です。
天然ダイヤモンドのグレードを定義する上で人為的手段が許されているのは研磨工程だけです。
数多くあるカット形状の中でもラウンド・ブリリアント・カットは光学的理論で最高に輝きが得られるように考案されたカットですが、さらに、このハート＆キューピッド(H＆C)が現れるダイヤモンドは一定水準以上のプロポーションであるということが言えます。
アトリエクラムの婚約指輪のメインストーンダイヤモンドは、美しいハート&キューピッドを有する高品位なダイヤモンドをお選びいただけます。

現在日本では「キンバリープロセス」という、ダイヤモンドが紛争地以外から供給されるように義務づける国際協定に参加しています。当店のダイヤモンドもコンフリクト・フリー（非紛争地ダイヤモンド）です。

婚約指輪には、「GIA（米国宝石学会）」または「CGL（中央宝石研究所）」の鑑定書をお付けしております。
GIAは宝石にまつわる教育や鑑定を行う非営利団体で、厳しく公正な鑑定を行うことで世界中から信頼を得ています。CGLは国内最大手の鑑定機関として、信頼性の高い鑑定機関です。

“メレ” とは、宝石の大きさを表します。フランス語で“小さな” という意味で、一般的に0.1カラット以下のダイヤモンドをさします。
メレダイヤモンドに鑑定書は付きませんが、当店がブライダルジュエリーにあしらうメレダイヤモンドはFカラー、VSクオリティと高品質なものをご用意しております。

3000ピース以上のダイヤモンドをご用意しておりますので、スタッフがお客様の希望をお伺いして、最適なものをご提案することが出来ます。予算重視なのか、大きさ重視なのか、色を重視するのか・・等ぜひお聞かせください。何も決まっていない場合でも、丁寧にご説明させていただきますので安心してご来店ください。

プロポーズアイテムとは、プロポーズをする際の不安を解消するためのプロポーズ専用特別アイテムのことです。たとえば、「お相手の指輪のサイズが解らない・・」「相手の好きなデザインじゃなかったらどうしよう」「婚約指輪とかいらないって聞いてるけど、やっぱり形あるものでプロポーズをしたい」などの不安を解消できます。詳しくは、プロポーズアイテムのページをご確認いただくか、店舗スタッフにご相談ください。ご不安を解消できるアイテムをご紹介させていただきます。

ぜひご相談ください。タイミングやシチュエーションに合わせてリングのご提案をさせていただくこともできますので、ぜひ最高の思い出のプロポーズとなるようお手伝いをさせてください。

アトリエクラムで一番人気の結婚指輪・婚約指輪がご自身の手で作れる手作りコースですが、細かい作業が苦手という方もご安心ください。 専門のスタッフがマンツーマンでフルサポートいたします。実際に多くのお客様が手作りコースを体験され、ご満足いただいております。いきなり作るのが不安！という方は、無料体験も可能ですので、ご予約フォームより「ご相談の予約」をお選びいただき備考欄に「無料体験希望」とご記載いただきご予約ください。

「手作りコース＝自分で作る」ということで、最初は不安に思われる方もいらっしゃいますが、スタッフのサポートのもと作業をやり始めるとみなさん安心されて作業を進めておられます。 どうしても難しい部分はクラムスタッフが代行させていただくことも出来ますのでご安心ください。たくさんのお客様が理想のデザインをカタチにしております。詳しくは「手作り指輪」をご覧ください。

手作りWAXコースはご相談～制作まで、デザインに悩まれる方や、作業時間が早く終わる方、思ったよりも時間がかかってしまう方など、様々ですが、約3時間程度です。1度のご来店でデザインのご相談から指輪の原型作りまでを行います。その後職人が仕上げまで行いますので、納品までに1ヵ月程いただきます。
鍛造コースは場合はご相談に1時間、ご相談から2週間後以降にご制作となり2時間程度お時間をいただきます。その日にお持ち帰りいただくことも出来ますが、刻印等のオプションをご希望の方は納品までに1ヵ月程いただきます。

「手作りコース＝自分で作る」ということで、最初は不安に思われる方もいらっしゃいますが、クラムスタッフのサポートのもと作業をやり始めるとみなさん安心されて作業を進めておられます。 どうしても難しい部分はクラムスタッフが代行させていただくことも出来ますのでご安心ください。たくさんのお客様が理想のデザインをカタチにしております。

「もっと気軽に世界にひとつ」をコンセプトのセミオーダータイプのコースです。アトリエクラムのオリジナルデザインの結婚指輪・婚約指輪からお好みのデザインをお選び頂き、素材、宝石、文字、その他オプションなどを自由に組み合わせてオリジナルブライダルリングをお作りいただけます。お好きなものを選んでカスタマイズするのが楽しい！と、多くのお客様に喜んでいただいております。

基本はデザイン・地金素材・リング幅・仕上げ・刻印と選んでいただきます。カスタマイズする項目は多岐に及ぶため、「２種類の素材を使ったリングにしたい！」や「１か所だけつや消しにしたい」など細かいご要望にお応えできます。最初は「イメージが浮かばない」とご来店された方でも、最後には「すごく好みのデザインになった！」と喜ばれます。専門のスタッフがお二人へのカウンセリングを行い、ご納得されるまでデザインのご提案をさせていただくことでお二人らしい世界に一つの指輪を叶えますので、ぜひ安心してご来店ください。

基本的には、最初にカウンセリングを通してお客さまのご要望や想いなどをお伝えいただきます。 なんとなくでもデザインイメージをお持ちであれば、それをお伝えください。 親切丁寧な接客のジュエリーショップクラムのデザイナーがカウンセリングにてお二人の好きなモノやコトなどをお伺いして、それらを元にデザインに落とし込んでお二人にぴったりの結婚指輪や婚約指輪のデザインをご提案いたします。ご納得されるまでご提案させていただきますのでご安心ください。過去のすべての製作事例や多数サンプルもご用意しております。何度も修正を重ね、お二人らしい、リングデザインが完成します。

お客様とのカウンセリングから、クラムスタッフがその場でデザイン画を描いてご提案いたします。スケッチやCGでのデザイン画をご確認いただきながら、ご希望のデザインをカタチにします。制作に入る前にカタチを十分イメージしていただきます。デザインが決定しましたら原型製作に入りますので、ご安心ください。

ご両親やご家族から受け継いだジュエリーを新しくふたりらしくリメイクすることができます。ご家族から受け継いだジュエリーはもちろん、使わなくなった指輪やネックレスなどの地金を持ち込みしていただくことで、その分地金を使って価格を抑えてオーダーできるメリットもあります。 婚約指輪のような宝石が留められているものは、宝石を新しい婚約指輪へ、地金を結婚指輪に使用するパターンも増えています。ただ、地金素材によっては、お受け出来ない物もございますので、まずは一度お問い合わせください。

基本的には可能です。地金の種類やリングの重量などによりますが、地金を追加して２本分にすることも可能です。まずは一度お問い合わせください。

結婚指輪の場合は、ご来店頂いた際にリングゲージという指輪のサイズをはかる専用のゲージを使用して確認していただけます。サプライズなどでお相手の指輪のサイズが解らないという場合は、普段お付けになっている指輪などがあれば、そちらをお持ちいただいてサイズを測ることも可能ですし、指輪のサイズがわからなくても検討していただけるアイテムもご用意しております。まずはご相談ください。

アトリエクラムでは主に、1号〜30号まで0.5号刻みにて指輪を制作することが可能です。
ですが、今までに－3号～35号までお作りした実績がございますので、お気軽にご相談ください。一流の職人がお客様にぴったりの指輪をお作り致します。

送料をご負担いただきますが、ご来店前にお送りしてサイズを測っていただくことも可能です。LINEかお電話でぜひお問い合わせください。

アトリエクラム新潟店、アトリエクラム長岡店は、現金でのお支払いの他、各種クレジットカード、電子マネー、QR決済、Paypal、銀行振り込みをご利用頂けます。配送をご希望される場合は代金引換もお選びいただけます。
お支払いについての詳しい内容は【お支払いについて】のページをご確認ください。

アトリエクラムのブライダルリングは、オーダーメイドでお作りしております為、出来上がる指輪のデザイン、仕様、素材により様々ですが、中心価格帯は、結婚指輪2本で18～30万円程、婚約指輪は1本で20～30万円程となります。
詳しくは料金ページをご覧ください。2本で10万円以下でご検討いただける一番低価格でのラインナップは、アトリエクラムのオリジナルブランドのArtisan WorksのSL SERIESで、安いからといって値段なりの薄い（あるいは細い）作りではなく、必要最低限の厚み、幅を確保しております。

通常、指輪が完成するまで１ヶ月程度いただいております。混み合っている場合はさらにお時間をいただくこともございます。お時間のない方、お急ぎの方はお気軽にご相談下さい。最短1～2週間程度で仕上げる特急サービスも承ります。まずはお気軽に電話・メール・LINEなどでお問い合わせください。

デザインや素材、仕様、製作方法、その時の混み具合などにより異なりますので、店舗スタッフにお問い合わせください。通常は約1ヶ月程度のお時間をいただいておりますが、最短1～2週間程度で対応させていただきます。過去の実績では、オーダーメイドの婚約指輪をご依頼日から２日後にお渡しした実績がございます。まずは電話・メール・LINEなどででお問い合わせください。

ご見学だけのご来店もぜひお越しください。ゆっくりご見学いただくためにも、事前のご予約を頂けますと幸いです。

「来店予約」から店舗をお選びいただき、予約日時をご選択後に必要事項を入力の上、送信してください。
また、お電話（新潟店：025-288-6266、長岡店：0258-86-6121、CRAM万代店：025-250-1224、Artisan Works：025-288-6166）でのお申し込みも受け付けております。
ご来店相談はご予約者優先となっております。ご予約無しでのご来店でも対応させていただきますが、他にご予約のお客様がいる場合など、ご対応出来ない場合がございますので、出来るだけ事前にご予約をいただくとスムーズです。

アトリエクラムは、新潟県外の方、遠方の方もご来店頂いておりますが、もしご来店いただけない場合でも、世界に1つの結婚指輪・婚約指輪をオーダーや手作りしていただけます。
LINEで【お客様相談窓口】を開設しておりますので、まずはお友達登録いただき、そちらにご相談ください。
「何もわからず、まずなにをしたらいいの？」「なんとなくこんな感じの指輪って作れますか？」など、どんなことでも大丈夫です！
専任のオンラインコンシェルジュが、お客様に沿ったご案内・ご提案をさせていただきます。
また、店舗には行けないけど直接担当者とやりとりをしたいという方には、Zoomでのオンライン相談もご予約を承っております。
実際の地金のサンプルや、デザインサンプル、デザイン画やお見積りなど、オンラインで全て完結されるお客様も、今まで数多くいらっしゃいますので、安心してご相談くださいませ。詳しくはオンラインサービスページもご確認ください。

アトリエクラムでご購入いただいたブライダルリング（結婚指輪・婚約指輪）は、品質保証書をご提示いただくことで、サイズ直し・磨き直し・表面加工・変形直し・石留め直し・石紛失・クリーニングなどのアフターメンテナンスを、何回でも無料でさせていただいております。お気軽にご相談ください。

メンテナンスの受付から約4週間程のお時間を頂戴しております。ゴールデンウィークやお盆など、工房の長期休業期間中はその分お時間を頂きます。また、指輪のデザインやメンテナンス内容によって納期が変動する場合もございます。予めご了承下さいませ。
ご利用はアトリエクラム各店舗にご連絡をいただくか、メール、または「お問い合せフォーム」よりご依頼ください。

永久保証アフターサービスの受付は、店舗にて承っております。LINE・お電話でご予約も承っております。
ご来店の際はジュエリーと保証書(ギャランティー)をご提示ください。保証書が無い場合はサービスを受けられない場合がございます。

品質保証書のあるブライダルリングに関しましては、購入した店舗以外のAtelier CraM各店、CRAM、Artisan Works、オンラインでもメンテナンスを承っております。保証書のないリングは、ご購入店舗へのお持ち込みをお願いいたします。

すべてオンラインでのやりとり（ILNE・メール・電話等）と発送でご対応が可能です。往復の送料はお客様にご負担いただきますが、ご希望でしたらリングの発送キットなどもご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

基本的には、アトリエクラムでご購入いただいた商品に関しましては有償にてアフターサービスを受け付けております。一度店舗、もしくはLINEなどで状態を確認させていただき、お見積りをご提示させていただきますので、内容にご納得頂けましたらご依頼くださいませ。

自社工房を持つアトリエクラムなら、ほとんどの場合修理可能です。リングの状態を確認させていただきお見積りをご提示させていただきます。

アトリエクラムでは万が一後から金属アレルギー反応が出てしまっても、金属アレルギー対応の素材である、サージカルステンレスやタンタルに作り替えができるサービス【Re:build】がございます。
詳しくは、こちらをご確認ください。