よくある質問

お客様からお問い合わせいただくよくある質問と回答(Q&A)を掲載しております。
その他掲載がない場合は、お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。

※「Q・・・」をクリックすると、ページ下部の回答へ飛びます。
Q1.手作り指輪(セルフメイド)について
Q2.オーダーメイドについて
Q3.プロポーズについて
Q4.指輪のサイズについて
Q5.オプション加工について
Q6.料金について
Q7.納期について
Q8.アフターフォローについて
Q9.ご予約・ご来店について
Q10.結婚指輪・婚約指輪について
Q11.ダイヤモンドについて
Q12.その他

Q1-1.手作り結婚指輪(セルフメイドマリッジリング)って何ですか?

A:お二人ご自身の手でお互いの結婚指輪を手作りできるプランです。フルオーダーメイドは専属のクラフトマンがすべての工程を手がけますが、セルフメイドマリッジリングはお客様ご自身が指輪の原型を作り、その原型をプロの職人が仕上げます。想いを込めて指輪を作ることが出来て、愛着のある指輪が完成します。またお二人で作業をした時間も一生の思い出になると、多くの方に喜ばれております。お二人の作業は原型づくりまでとなり、その後の工程はプロの職人が行いますので、クオリティの面もご安心下さい。
Qへ戻る

Q1-2.不器用なので自分で作れるか不安です。

A:細かい作業が苦手という方もご安心ください。専門のスタッフがマンツーマンでフルサポートいたします。実際に多くのお客様が手作り指輪を体験してご満足して頂いております。また、無料体験会も行っております。「世界でたったひとつの、ふたりだけの結婚指輪」をご検討中の方はお気軽にお問い合わせ下さい。
Qへ戻る

Q1-3.手作りで失敗した場合どうなりますか?

A:ワックスの原型を制作していただきますが、もし失敗しても、クラムスタッフによる修正またはやり直しが可能です。多少の失敗は、修正も可能です。また、難しい作業の場合はクラムスタッフがお手伝いさせていただきます。
Qへ戻る

Q1-4.イメージをきちんと理想の形にできるか不安です。

A:最初は不安に思われる方もいらっしゃいますが、アトリエクラムのスタッフサポートのもと作業をやり始めるとみなさん安心されて作業を進めておられます。どうしても難しい部分はアトリエクラムのスタッフが代行させていただくことも出来ますのでご安心ください。たくさんのお客様が理想のデザインをカタチにしております。
Qへ戻る

Q2-1.「デザイン」は苦手ですが大丈夫でしょうか?

A:専門のスタッフがお二人へのカウンセリングを行い、お二人らしい世界に一つの結婚指輪・婚約指輪をご提案いたします。ご納得されるまでデザインのご提案をさせていただきます。
Qへ戻る

Q2-2.結婚指輪のイメージが浮かばないのですが、サンプルや参考資料などはありますか?

A:今までにアトリエクラムでご製作されたお客様の結婚指輪・婚約指輪のお写真やクラムオリジナルのジュエリー、その他多くのサンプルがございます。実際、ノープランでご来店される方も多くいらっしゃいます。
Qへ戻る

Q3-1.どのタイミングで婚約指輪を渡したらいいのか、わかりません。

A:アトリエクラムでは、プロポーズ男子ご相談窓口を設けております。婚約指輪のことはもちろんですが、プロポーズのご相談もお受けいたします。タイミングやシチュエーション、演出方法など、スタッフが親身にアドバイスさせていただきます。
Qへ戻る

Q3-2.彼女に内緒で婚約指輪を作りたいけど、サイズがわからない。

A:出来れば、何かしらの方法で彼女の指のサイズを知っておくのが一番良いのですが、スマートな方法としては、自分の指輪を彼女の指にはめてみて、大体の見当をつける。又は、ジュエリーショップに行った際に測ってもらう。最終手段は寝てる彼女の指を測る!(リングサイズの測り方・サイズ表でご確認下さい)など、是非、ご活用下さい。 また、アトリエクラムでは、アフターサービスも万全ですので、サイズが合わなかった場合はサイズ直しを無料(※)で承ります。お気軽にご相談ください。※ご購入から1年間はサイズ直し無料。さらに年に1度のペースで無料キャンペーンもあり。デザイン、仕様によってはサイズ直しが出来なかったり、有料となる場合もございます。
Qへ戻る

Q4-1.指輪のサイズが合わなくなったのですが。

A:サイズ直しはいつでも可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。詳しくはアフターサービスをご確認ください。
※デザイン、仕様によってはサイズ直しが出来なかったり、有料となる場合もございます。
Qへ戻る

Q4-2.自分の指輪のサイズがわかりません。

A:ジュエリーショップで測ってもらうのが一番正確ですが、もしお近くにジュエリーショップがない場合、指輪のサイズ表のページにリングサイズの測り方についての詳しい説明がございますので、そちらをご覧ください。
Qへ戻る

Q4-3.指輪が抜けなくなったらどうすればいいですか?

A:指輪が抜けなくなった場合は、石鹸などを泡立てて滑らせるようにすると抜きやすくなります。また、指の先に溜まっている血液を手のひらへ戻してあげるようにすると抜けやすくなります。それでも抜けなかった時は、無理に抜こうとせず、119番へ連絡を!
Qへ戻る

Q4-4.指輪を切って外すしか方法がないと言われた場合、切ったリングを使えるように直すことは可能ですか?

A:基本的にはお直し可能です。実際に年に数件はそういったご依頼を頂いております。また、地金を再利用したリメイクも可能です。※指輪の状態、素材によっては修理できない場合もございます。まずはご相談下さい。
Qへ戻る

Q5-1.結婚指輪の素材で人気(定番)なのは?

A:人気(定番)なのはプラチナです。プラチナは永遠の輝き、結婚指輪には最適な素材と言われています。アトリエクラムで扱っているプラチナは、Pt950ハードプラチナといって、高純度、通常のプラチナと比べてキズも付きにくい地金です。また、クラムオリジナルのK18ブラウンゴールドもアンティークな色で人気が高い地金です。
Qへ戻る

Q5-2.指輪にイラストや模様を入れることはできますか?

A:可能です。お客様の手書きのイラストや文字はもちろん、お客様でイラストや模様のデータ(JPG、イラストレーター等)をご用意していただき、そのまま指輪に入れることも出来ます。
※イラストや模様の内容、著作権によってはできない場合もございます。
Qへ戻る

Q5-3.リングの内側に刻印は可能ですか?

A:内側、外側、側面に可能です。刻印例、書体サンプルなど多数ご用意しております。2本のリングを合わせて文字が現れるデザインも人気です。
Qへ戻る

Q5-4.リングの内側に宝石を入れることはできますか?

A:内側、外側にお入れできます。側面に誕生石やダイヤモンドなどを入れる場合もございます。
Qへ戻る

Q5-5.一般的にリングにはどんな刻印を入れるのでしょうか?

A:結婚式や入籍日の日付や記念日、お二人のイニシャルやお互いの名前、お相手の名前、メッセージなどが一般的です。ペンなどで手書きした文字をそのままリングに刻印することも出来ます。
Qへ戻る

Q6-1.出来るだけ安く購入したいのですが、費用はいくらくらいですか?

A:ボリュームゾーンは、結婚指輪2本で15~20万円程、婚約指輪は1本で15~20万円程となります。お作りするデザイン、仕様により大きく変わりますので、お気軽にお問い合せ下さい。
Qへ戻る

Q6-2.自分で作るセルフメイドは完成品と比べてお得ですか?

A:当アトリエは、すべての工程を自社工房にて行います。お客様へ工房から直接お渡しできる分、中間マージンが一切かかりません。その分、一般的な婚約指輪や結婚指輪の相場(平均価格)と比べると費用を抑えることが出来るかと思います。しかし、1点1点オーダーでお作りしておりますので、大量生産されている安い商品と比べると、どうしても高くなってしまいます。詳しくはアトリエクラムへご来店頂くか、お問い合わせ下さい。無料お見積りいたします。
Qへ戻る

Q6-3.手作り指輪の場合、お店に行く回数はどれくらいですか?

A:デザインの相談から、指輪の原型作りまで、約3時間程度ですので、1度のご来店で大丈夫です。お客様によっては、最初のご来店でデザインのご相談までを済ませ、2回目のご来店で手作り制作される方もいらっしゃいます。
Qへ戻る

Q7-1.結婚式まで時間がありません。どれくらいで完成しますか?

A:通常、完成まで1ヶ月程度いただいております。混み合っている場合はさらにお時間をいただくこともございます。お時間のない方、お急ぎの方はご相談下さい。可能な限りの特急サービスも承ります。
Qへ戻る

Q7-2.最短でどれくらいで受け取りできますか?

A:デザインや素材、仕様、製作方法、その時の混み具合などにより異なりますので、店舗スタッフにお問い合わせください。過去の実績では、オーダーメイドのご婚約指輪をご依頼日から2日後にお渡ししたことがございます。
Qへ戻る

Q8-1.完成後にサイズ直し、磨き直しをお願いできますか?

A:自社工房ならではのアフターサービスをご用意しております。「サイズ直し」「クリーニング」「修理」「リフォーム」など、自社工房にて永久的にアフターフォローさせていただきます。デザイン、仕様により別途料金がかかる場合もございます。お問い合わせ下さい。(デザインが複雑なものや、ステンレス、チタン、タンタル素材に関してはサイズ直しをお受け出来ませんので予めご了承下さい。)
Qへ戻る

Q8-2.完成したリングのサイズが合わなかったらどうすればいいですか?

A:1年間無料でサイズ直しを承ります。その後、1年に1度無料月間がございます。お気軽にお問い合わせください。(デザイン、仕様によってはサイズ直しが出来なかったり、有料となる場合もございます。)
Qへ戻る

Q9-1.どのように予約したら良いでしょうか?

A:アトリエクラムのセルフメイドジュエリーやフルオーダーのご相談はご予約優先となっております。「来店予約」のお申し込みフォームよりお申し込み下さい。また、お電話(新潟店:025-288-6266、長岡店:0258-86-6121)でのお申し込みもお気軽にどうぞ。
Qへ戻る

Q9-2.世界に一つの指輪を作りたいのですが、忙しくてお店へなかなか行けません。メールのやり取りだけでオーダーすることはできますか?

A:どうしてもご来店できない場合は、ご自宅からオーダーできる「ネットでオーダーメイド」をご利用ください。メールでご連絡をさせていただき、世界に一つのオーダージュエリーをご提案いたします。
Qへ戻る

Q9-3.お店を見学したいのですが、可能ですか?

A:見学&無料体験は随時受け付けております。ご希望の方は「来店予約」のお申し込みフォームより、送信して下さい。
Qへ戻る

Q10-1.マリッジリングとエンゲージリングの違いは?

A:結婚指輪のことを「マリッジリング」といい、一般的には結婚式の指輪交換の際にお互いの左手薬指にはめる誓いの指輪のことです。また、婚約指輪のことを「エンゲージリング」といい、一般的には男性が女性に婚約の記念として贈る指輪のことです。
Qへ戻る

Q10-2.ウェディングリング(ブライダルリング)とは?

A:結婚に関する指輪全般のことで、婚約指輪(エンゲージリング)や結婚指輪(マリッジリング)の総称です。
Qへ戻る

Q10-3.エンゲージリングは用意するべきでしょうか?

A:当アトリエにご来店いただくお客様は、全国平均と比べて比較的エンゲージリング(婚約指輪)をご用意される方が多くいらっしゃいます。手作りやオーダーメイドで想いを込めた世界に一つのエンゲージリングを製作できることが大変喜ばれております。
Qへ戻る

Q10-4.婚約指輪も手作りできますか?

A:はい。婚約指輪(エンゲージリング)も手作りできます。お相手に内緒で手作りし、サプライズプロポーズと共にお渡しされるお客様は多くいらっしゃいます。婚約指輪に適したデザインやダイヤモンド等を豊富に取り揃えております。また、ダイヤモンドの粒だけでプロポーズをして、その後、彼女さんと一緒にご来店していただき、彼女さん好みのデザインで指輪をオーダーいただけるプランも人気です。ご予算に合わせたご提案が可能ですので、お気軽にご相談下さい。
Qへ戻る

Q10-5.結婚指輪は常につけておくもの?

A:人によって様々ですが、特にお仕事の関係上、常に指輪を着けることが難しい方がいらっしゃいます。また、力仕事をするときや、何か固いものや重いものを持ち上げるとき等、結婚指輪に負担がかかりそうなときは外してから作業されることをおすすめします。
Qへ戻る

Q10-6.結婚指輪はペアでお揃いのデザインでないとだめでしょうか?

A:そんなことはございません。プラチナとピンクゴールドなど、素材の違うリングをつけている方も多いです。また、片方のリングにだけダイヤモンドなどの宝石を入れる方もおられます。中には全く違うテイストのデザインで作られるお客様もいらっしゃいます。どのようなデザインで結婚指輪を作るかは、お客様の自由です。
アトリエクラムでは過去に製作していただいたお客様の作品集をご用意しております。様々なデザインの結婚指輪や婚約指輪を見ることが出来ます。手作り結婚指輪の作品集はこちらhttp://www.handmade-jewelry.jp/307_selfmade_col.html
Qへ戻る

Q10-7.婚約指輪と結婚指輪は両方一緒につけてもいいの?

A:セットリングと呼ばれるもので、女性は結婚指輪と婚約指輪の重ね着けに憧れる方も多いようです。アトリエクラムのお客様も、婚約指輪に合わせたデザインの結婚指輪を手作り又は、オーダーされて、重ねづけされる方もいらっしゃいます。
Qへ戻る

Q10-8.仕事上、指輪がつけられない場合でも結婚指輪は必要?

A:お仕事の都合で指輪をつけることができない方でも、結婚式の指輪交換の際に必要な場合もあると思います。常につけておかなくても、休日にお出かけの際につけるのもいいと思います。また、チェーンに通してペンダントにする方もいらっしゃいます。アトリエクラムオリジナルのリングホルダーネックレスの取り扱いもございます。お気軽にお問い合せ下さい。
Qへ戻る

Q10-9.「サムシング・ブルー」とはなんですか?

A:『結婚式当日に青いものを身につけた花嫁は幸せになれる』という伝説です。その伝説にならい、結婚指輪にブルーサファイアをセッティングするのも人気があります。
Qへ戻る

Q10-10.なんで結婚指輪は左手の薬指にするの?

A:いくつかの説があります。左手の薬指が人間の心臓に一番近いとされているから、、、左手の薬指が何か作業をする際に一番邪魔にならない場所だから、、、はめる指によって意味が違い、左手の薬指は「愛を深める」という意味があるから、、、など。ちなみに、他の指の意味については指輪をはめる指の意味をご覧ください。
Qへ戻る

Q11-1.「O.E.」ダイヤモンドってなんですか?

A:「O.E.」とは「オーバーエクセレント」のことで、従来最高のカットグレードであった「エクセレント」を超えるカットという意味です。世界各国で特許を取得しており、その輝きは世界で認められています。詳しくはOEダイヤモンドのページを御覧ください。
Qへ戻る

Q11-2.ツインOEダイヤモンドとはなんですか?

A:数億年かけて地球から作り出されたダイヤモンドの原石。その1つの原石から2つのダイヤモンドを取り出した1組のダイヤモンドのことを、ツインOEダイヤモンドと言います。同じ原石から出来ており、数億年一緒だったダイヤモンドですので、永遠を誓うのに相応しいダイヤモンドとなります。詳しくはツインOEダイヤモンドのページを御覧ください。
Qへ戻る

Q12-1.返品・交換はできますか?

A:1つ1つ受注生産で作られているため、ご成約後の返品・交換はできません。予めご了承ください。
Qへ戻る

Q12-2.海外発送はできますか?

A:出来る限り対応させていただきます。
Qへ戻る

Q12-3.指輪使用時の注意点はありますか?

A:衝撃やアクシデントなどで強い力が加わると変形する場合がございます。スポーツや力仕事などされる場合はお気を付け下さい。
Qへ戻る

Q12-4.県外からお店に伺おうと思いますが、新潟観光できるスポットはありますか?

A:当アトリエは、日本全国から多くの方にご利用頂いている工房です。年に数組、海外からもご来店頂いています。ご来店の際に、クラムスタッフが新潟観光のアドバイスをさせて頂きますし、リーフレットもお配りしております。また、県外からご来店された場合、交通費5000円分をクラムが負担させて頂きます。どうぞ、お気をつけてご来店をお待ちしております。
Qへ戻る